Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Scopri come gestiamo i rimborsi per i nostri corsi di sviluppo delle relazioni familiari.
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa italiana, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto del corso, senza dover fornire alcuna motivazione specifica. Questo periodo si applica ai corsi digitali non ancora iniziati o ai materiali non ancora scaricati.
Per i corsi già iniziati o per i materiali già scaricati, il diritto di recesso può essere esercitato solo in circostanze eccezionali, che verranno valutate caso per caso dal nostro team.
Attenzione Importante
Una volta iniziato il corso o scaricati i materiali didattici, il diritto di recesso decade automaticamente, salvo difetti tecnici gravi o contenuti significativamente diversi da quanto descritto nella presentazione del corso.
Condizioni per il Rimborso
I rimborsi vengono concessi nelle seguenti situazioni specifiche:
• Problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso ai contenuti del corso per oltre 72 ore consecutive, nonostante i nostri interventi di assistenza.
• Contenuti del corso sostanzialmente diversi da quanto descritto nella pagina di presentazione, con discrepanze significative nel programma o negli obiettivi formativi.
• Annullamento del corso da parte nostra per motivi organizzativi o di forza maggiore.
Procedura di Richiesta Rimborso
Invia una richiesta scritta via email all'indirizzo info@elexaridune.sbs specificando il motivo della richiesta e allegando il numero d'ordine o la ricevuta di acquisto.
Il nostro team esaminerà la richiesta entro 5 giorni lavorativi e ti contatterà per eventuali chiarimenti o per comunicare l'esito della valutazione.
Se la richiesta viene approvata, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Riceverai conferma dell'avvenuto rimborso via email. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal circuito della carta utilizzata.
Tempi di Elaborazione
| Tipo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Tempo di Accredito |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi |
| PayPal | 1-2 giorni lavorativi | 1-3 giorni lavorativi |
| Bonifico Bancario | 3-5 giorni lavorativi | 2-5 giorni lavorativi |
Esclusioni dal Rimborso
Non sono rimborsabili le seguenti situazioni:
• Cambi di idea personali dopo aver iniziato il corso o scaricato i materiali didattici.
• Mancanza di tempo personale per seguire il corso acquistato.
• Incompatibilità con aspettative personali non specificate nella descrizione del corso.
• Problemi tecnici derivanti da dispositivi non compatibili con i requisiti minimi indicati.
Rimborsi Parziali
In alcuni casi eccezionali, potremmo concedere rimborsi parziali per corsi parzialmente completati. Queste situazioni vengono valutate individualmente dal nostro team di supporto, considerando il progresso effettuato nel corso e le circostanze specifiche della richiesta.
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Questa politica di rimborso è entrata in vigore il 1° gennaio 2025 e si applica a tutti gli acquisti effettuati da tale data. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica con un preavviso di 30 giorni.